近日，最高人民法院發布了關于預付消費糾紛的司法解釋，明確了商場場地出租者在租賃管理中的法律責任。根據新規，若場地出租者未對承租商戶的經營資質進行嚴格審查，導致無資質商戶違規經營并收取消費者預付款，造成消費者損失，消費者有權要求場地出租者根據其過錯承擔民事責任。同時，場地出租者在賠償消費者損失后，可依法向違規經營的商戶追償。

該規定強化了商場管理方的審查義務，并對商業管理公司提出了更高的合規要求。本次司法解釋的出臺，對商場、商業綜合體提出了更嚴格的責任和要求。本文將從資質審查、合同管理、日常監督及法律風險防控等方面，探討商場管理方應如何合規運營，以降低法律風險。

一、場地出租者的資質審查責任

新規明確了商場等場地出租者的審查義務，要求其對承租商戶的資質進行嚴格審核，否則可能需要對消費者的損失承擔連帶責任。商場應當采取以下措施：

1、租賃前資質審核

確保商戶具備營業執照、行業許可證（如餐飲服務許可證、醫療機構執業許可證等）。

重點審查涉及高風險預付消費行業（如美容、健身、教育培訓、醫療美容等）的商戶，避免資質不全的商戶入駐。

2、租賃期內持續監管

不能僅在簽約時審查資質，還需定期復核商戶的資質是否過期或存在違法違規情況。

設立經營行為監管，關注商戶是否超范圍經營、是否存在消費者投訴。

3、建立審查制度和責任追究機制

如果有條件，設立專門的合規管理部門，負責商戶資質審查和合規管理。

通過合同約定，明確如因商戶違規導致商場承擔責任，商戶需進行賠償。

二、合同管理

為降低法律風險，商場在與商戶簽訂租賃合同時，應當加入更為嚴格的合規條款，包括：

1、商戶資質與合規義務

約定商戶必須具備合法經營資質，并承諾在租賃期間持續符合資質要求。

規定如因商戶資質問題導致消費者權益受損，商場有權解除合同，并追究商戶責任。

2、預付款監管

針對高風險預付消費行業，要求商戶建立預付款資金監管機制（如設立第三方托管賬戶、履約保證金制度）。

在合同中明確，若商戶未履行退款義務，商場可扣除保證金用于消費者賠償。

3、商場的免責與追償條款

規定如商場已盡到合理審查義務，不應承擔連帶責任。

設定商戶違約責任，如商戶因違規經營導致商場受罰或承擔賠償責任，商場有權直接追償。

三、日常經營監管

商場管理方不僅要在合同簽署時做好資質審查，還應在日常經營中強化監督，以確保商戶持續符合合規要求。

1、定期檢查商戶經營資質

建立電子化商戶資質管理系統，實時記錄商戶的經營資質，并設置到期提醒。

針對重點行業（如健身、美容、教育培訓等），每季度至少一次核驗商戶的經營資質。

2、建立消費者投訴與處理機制

設立線上投訴渠道，消費者可隨時舉報商戶的違規行為。

形成預付消費預警機制，一旦某商戶存在大量投訴，商場應介入調查，必要時暫停其經營。

3、加強與政府監管部門的合作

與市場監管部門建立合作機制，及時掌握入駐商戶的資質變更情況。

對于涉及高風險行業的商戶，建議要求其提供由監管部門核發的合規證明。

總的來說，最高法關于預付消費的司法解釋，進一步強化了商場管理方的責任，要求其不僅要在租賃前嚴格審查商戶資質，還要在租賃期間持續監督商戶經營合規性。商場管理方應當盡快完善商戶管理機制，強化合同管理，優化消費者權益保護措施，以減少法律風險，提升商場的長期運營安全性。只有通過合規經營，商場才能真正避免法律風險，保護自身信譽，同時為消費者提供更安全、可靠的購物和服務體驗。